💧 Paiement des Factures d’eau : 3 défis majeurs qu’il est possible de relever en 2025

Les opérateurs et régies d’eau font face à une pression croissante sur leur capacité à encaisser efficacement les factures. Trois défis structurants doivent être anticipés dès aujourd’hui :

🔻 1. Stopper la progression des impayés

La réglementation actuelle empêche la coupure d’eau pour les particuliers, même en cas de non-paiement (loi Brottes). Le levier du recouvrement est donc à réinventer.
💡 Agir sur le parcours de paiement en l’adaptant à la clientèle sociale, c’est réduire les frictions, notamment pour les populations en difficulté.

🚫 2. Ré-inclure les exclus des paiements digitaux

35 % des Français rencontrent des difficultés à régler seuls leurs factures en ligne, en particulier les personnes âgées, fragiles, celles qui gèrent leur budget de manière précautionneuse ou celles qui sont en situation de précarité numérique.


📉 Cette exclusion ralentit le recouvrement, crée des situations de dépendance vis-à-vis d’aidants, et augmente les risques d’erreurs ou d’indélicatesses (carte confiée, identifiants transmis, espèces remises à un tiers…).

👉 Le paiement d’une facture ne devrait jamais dépendre de l’emploi du temps ou de la bonne volonté d’un aidant.

💶 3. Le retour du cash : un impératif légal et stratégique

Alors que les paiements en espèces semblaient en déclin, l’Union européenne, face aux incertitudes géopolitiques, a réaffirmé leur importance stratégique.
⚠️ En France, refuser un paiement en espèces est passible d’une amende de 150 € par transaction (article R.642-2 du Code pénal).
🔐 Le cash n’est pas une option, c’est une obligation de conformité… et une attente croissante de certains usagers.

✅ La réponse : la borne de paiement espèce des échéances TOPIA Air Reg

Développée par PFLS, la borne TOPIA Air Reg permet de :

• Rendre de l’autonomie aux usagers en difficulté,
• Faciliter le paiement fractionné (paiement en plusieurs fois, librement, sans formalités),
• Réconcilier digitalisation et inclusion.

⚙️ Caractéristiques clés :

• Installation sans travaux, sans perturbation de vos accueils.
• Dispositif minimaliste : lecteur de billets unique, pas de pièces, ni carte bancaire.
• Affectation ciblée : borne réservée aux usagers identifiés comme ayant besoin d’un accompagnement spécifique, via un abonnement nominatif à la borne.
• Zéro ticket, zéro friction : conformité, sobriété, efficacité.

🎯 Pourquoi choisir TOPIA Air Reg ?

🔒 Sécurité & conformité
🧩 Réduction des impayés par levée des freins au paiement
⏱️ Gain de temps pour vos équipes de recouvrement
🌍 Inclusion sociale concrète – plus personne laissé de côté
🧭 Digitalisation réussie de vos paiements sans fracture

👛 relève des fonds externalisable pour sécuriser les agents

⚡ L’avenir de l’encaissement se prépare maintenant.

Respectez vos obligations, accompagnez vos publics, simplifiez vos encaissements.
PFLS est à vos côtés pour supprimer les « mauvaises » raisons de ne pas payer vos factures. 📞 Contactez-nous pour en savoir plus sur la borne TOPIA Air Reg et nos gammes de bornes de paiement pour les régies d’eau